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全てのお客様に満足していただけるような営業を目指す

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全てのお客様に満足していただけるような営業を目指す

コベルコ建機株式会社 K・T 様 2018年入社
事務系
国内営業
Question

なぜこの業界に入ったのですか?

元々モノづくりに対する興味を持っていました。なかでも、建設機械が社会インフラを整備するうえで欠かせないものだということを知り、そのスケールの大きさに魅力を感じてこの業界に入ることを決めました。

Question

どんな業務に携わっていますか?

現在は営業マンとして日々活動しています。1~3年目まではいわゆる直接販売を担当しており、1社1社自分の足で訪問して、キャンペーンの案内等から見積作成・商談まで行っていました。4年目からは間接販売とレンタル業務をメインに担当しており、代理店様向けに商品説明をしたり、自社で保有するレンタル機の問合せ対応や運用を行っています。

Question

仕事でどんなことにやりがいを感じますか?

やはり注文を頂けたときの嬉しさはひとしおです。日々の訪問活動からの成果が実った瞬間であり、これまでの努力が報われたような気持ちになります。また機械購入にあたり、その性能はもちろんのこと、営業マンとの信頼関係や対応を重視される方も多くいらっしゃいますので、御注文頂けると少しは自分を認めてもらうことができたかなとやりがいに感じます。今後は担当させて頂いているすべてのお客様から「Kくんが担当でよかった」と思って頂けることが目標です。

Question

今まで大変だったことはありますか?

納入した機械がお客様の考えていた使用用途に合わず、お叱りを受けたことがありました。
上司や先輩のサポートをもらい、なんとかなりましたが、事前にもっと打ち合わせをすべきだったと反省する出来事でした。商品の情報であったり、現場の状況を把握しきれていなかったことが原因だと考え、それを機に日頃からより積極的なコミュニケーションを図り、お客様と自分の考えていることにギャップが生じないように心掛けています。